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La qualité, une ligne de conduite organisationnelle chez Trader Services

 
Nous mobilisons l’impératif de qualité comme axe structurant les évolutions que connaît l’entreprise. 

Ainsi, interrogeons-nous, chacune de nos actions, sous l’angle de la qualité : cela passe par le produit, la relation commerciale, la qualité de l’entreposage, celle de la livraison mais aussi le traitement des litiges et des réclamations.

La qualité est donc omniprésente à tous les niveaux de notre activité et permet de développer des pratiques soucieuses de la protection de l’environnement, valeur essentielle pour l’avenir. 

Contrôles SGS

Pour développer cette ambition, nous nous sommes entourés de collaborateurs spécialisés comme la société SGS, leader mondial de l’inspection, du contrôle, de l’analyse et de la certification reconnue référence en termes de qualité et d’intégrité.

En toute transparence, nous communiquons, sur demande à tous nos clients, nos fiches techniques via l’adresse mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Enquêtes satisfaction

Nous évaluons régulièrement la satisfaction de nos clients au niveau de l’accueil physique et téléphonique, du suivi de commande et de la livraison. Chaque litige ou réclamation fait l’objet d’une fiche de suivi et est traitée dans sa singularité pour être mobilisé ensuite comme support d’amélioration de nos pratiques.

Par la qualité recherchée pour nos produits, nos pratiques de stockage et d’archivage également, nous pouvons nous revendiquer comme étant une société soucieuse de l’environnement.

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